通过卡券生命周期的管理带动会员销售增长、市场活动价值、营收增长与客户满意度。
卡券生命周期管理
在日益竞争加剧的行业大势下,依托卡券业务的有效管理可以开拓全新的销售通路,同时可以激活会员营销的重要手段。通过对卡券生命周期的高效管理,能够使得业绩、服务、内部管理带来显著增长。
客户效益
开拓全新的销售通路
快速锁定客户,降低促销成本,高效回笼资金,同时提升单客价值
激活活动营销的重要手段
促活会员拉新,保持黏度,提升资金回笼速度,激活销售动能
建设专业的卡券数据中台
全自动数据处理,追溯卡券周期变化,实现信息流、资金流、数据流的统一
解决方案
数据集成
建设卡券生命周期管理解决方案的第一步,重点将各个环节产生的数据进行集成和整合,包括卡券发放数据、核销数据、消费数据、用户行为数据等。通过数据集成,可以建立一个全面的数据基础,为后续的卡券管理和分析提供支持。
周期管理
对卡券的整个生命周期进行管理和监控,包括卡券的发放、使用、过期等不同阶段的管理与查询。通过建立规范的卡券发放机制、制定有效的卡券使用政策、及时处理过期卡券等措施,可以确保卡券业务的正常运营和管理。
洞察分析
旨在利用数据分析技术,深入挖掘卡券业务数据的潜在价值,包括对卡券使用情况、用户偏好、市场趋势等方面进行分析和挖掘。通过洞察分析,可以发现卡券业务的优势和不足,找到业务增长的潜在机会,并制定相应的业务策略。
追溯预警
旨在建立卡券业务的预警机制,及时发现和解决潜在的问题,包括建立监控系统,对卡券业务运营情况进行实时监测和分析,发现异常情况并及时预警。通过追溯预警,可以帮助企业及时发现并解决卡券业务中的问题,确保业务的稳健运营。
赋能终端业务用户
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助力业务流闭环
从制卡、发行、售卖、退卡等全业务流程数据化闭环,避免信息单点
提升品牌形象
基于大数据分析与推荐,持续调整卡券种类,助力品牌营销
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提升财务的业务支撑属性
以多视角分析卡券售卖、核销、分摊、沉淀资金等,助力企业精细化运营
减少资金安全风险
利用AI大模型自助监测异常交易,主动监测预警,避免消费者出现资金风险
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助力销售增长
基于拓宽卡券数据分析领域,对卡券不同生命阶段的特点制定相应的市场策略,提升销售
卡券运营可视化
通过一体化的报表展示体系,观测卡券对门店销售增长带来的积极影响
支撑交叉业务分析:
卡券与活动的交叉分析,卡券与会员的交叉分析,卡券与销售、市场等多维的交叉分析
经典案例
某零售连锁企业
对接全域数据,实现智能监控,提高库存转化
客户背景
该零售连锁企业在会员业务发展过程中逐渐遇到增长瓶颈,急迫需要一种全新的业务形态与体系来促进企业整体销售业务,通过论证发现卡券的生命周期有效管理,可以带动会员增长,同时带动销售增长。
客户需求
建设一套围绕卡券的数据中台,分阶段实现包含卡券数据接入清洗、数据分发查询、关键指标洞察与追溯预警等。同时,整体平台需要接入企业内部移动端App,更便于业务部门使用卡券业务数据分析洞察。
业务痛点
▪︎ 卡券涉及到多系统,管理使用非常困难
▪︎ 卡券资金异常事件后,几乎无法实现反向追溯调查
▪︎ 预防机制滞后,难以实现风险预警
项目成果
▪︎ 跨部门人员直接使用同源卡券数据中台进行分析、运营与决策
▪︎ 准确及时的卡券数据,高效友好的UI体验
▪︎ 高效的AI风控模型,减少资金异常风险
▪︎ 全自动化流程保障,数据正向反向全生命周期追溯